A törvény a legnehezebb helyzetben lévő fogyasztókat védelem alá helyezi.

Ez azt jelenti, hogy a védendő fogyasztók jogosultak bizonyos kedvezményekre, szolgáltatásokra, melyek azonban a szolgáltatás árát nem érintik. A támogatások célja az átmeneti nehézségek megoldásának megkönnyítése, de az energiafogyasztás díjának teljes megfizetésétôl semmi esetben nem lehet eltekinteni.

A védendő fogyasztók lehetnek:
- szociálisan rászorultak és
- fogyatékkal élők

Milyen esetben minősül valaki szociálisan rászorulónak?

Ha ő, vagy a háztartásában élő személy:
nevelôszülô vagy hivatásos nevelôszülő illetve az alábbi juttatások valamelyikében részesül:
      - idôskorúak járadékában
      - aktív korúak ellátásában,
      - lakásfenntartási támogatásban,
      - rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben,
      - ápolási díjban,
vagy
      - otthonteremtési támogatásban részesült a támogatás megállapításától
         számított 3 éven keresztül.

Milyen kedvezményekben részesülhet?

- elôre fizetős mérô felszerelése (az előre fizetôs mérő hasonlóan mûködik, mint a feltöltő kártyás mobiltelefon)
- részletfizetési kedvezmény évente egyszer, meghatározott feltételekkel – csak olyan fogyasztót illet meg, aki vállalja, hogy az esedékes részlet mellett az aktuális áramszámláját is határidőben befizeti. Elmaradás esetén kikapcsolás helyett a további  vételezést előre fizetős mérőhöz kötjük. Amennyiben az előre fizetős mérőt nem igényli (vagy felszerelését akadályozza),  megtörténik a kikapcsolás.

Mit kell tennie a kedvezmények igénybevételéhez?

A nyilvántartásba vételhez és a kedvezmények igénybe vételéhez minden esetben ki kell töltenie a kérelmet, amelynek második oldalát a jogosultságot igazoló igazgatási szervnek (Önkormányzatnak, Járási Hivatalnak) szintén ki kell töltenie és alá kell írnia.

Az aktuális nyomtatványok a szolgáltató honlapján érhetőek el. https://www.nkmenergia.hu/